Schiphol Sternet: de bus die je niet kunt missen

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Leest u a.u.b. eerst deze vragen en antwoorden voordat u het contactformulier invult.

 

Hoe kan ik geld terug krijgen wanneer er teveel van mijn OV-chipkaart is afgeschreven?

Als u financieel benadeelt denkt te zijn door het gebruik van de OV-chipkaart kunt u contact opnemen met de betreffende vervoerder.

 

Voor de Schiphol Sternet lijnen 186, 187, 188, 190, 191 193, 194, 196, 197, 198 en 199 is dit Connexxion. Informatie over de procedure kunt u vinden op http://www.connexxion.nl/vergoeding_ov-chipkaart/514/.

 

Voor de Schiphol Sternet lijnen 192 en 199 is dit GVB. Informatie over de procedure kunt u vinden op  http://www.gvb.nl/reizigers/Klantenservice/klantenservicesite/Pages/Formulieren.aspx.

 

Iets verloren of gevonden in een bus van het Schiphol Sternet?

Hoe goed u ook oplet, het kan altijd gebeuren dat u iets in de bus laat liggen.
Schiphol Sternet lijn 186, 187, 188, 190, 191, 193, 194, 196, 197, 198, 199, 287, N88 en N97 (Connexxion);
Wanneer u iets in de bus op een van deze Schiphol Sternet lijnen heeft laten liggen, kunt u dit melden via www.connexxion.nl -> noord holland ->service en contact -> klantenservice -> gevonden en verloren voorwerpen.
Schiphol Sternet lijn 192 en 195 (GVB);

Wanneer u iets in de bus op een van deze Schiphol Sternet lijnen heeft laten liggen, kunt u dit melden via www.gvb.nl -> voor reizigers -> klantenservice -> verloren voorwerpen -> procedure.
Wanneer u niet weet op welke Schiphol Sternet lijn u iets verloren bent kunt u contact opnemen met zowel Connexxion als GVB.

 

Hoe laat vertrekt mijn bus?

In heel Nederland is het de afspraak dat vervoersbedrijven dienstregeling leveren aan 9292ov. Zij verzorgen via www.9292ov.nl en 0900-9292 (EUR 0,70 per minuut) de reisinformatie voor geheel Nederland. U kunt via het contactformulier dus geen reisinformatie opvragen. Wel kunt u via de website de dienstregelingen en haltevertrekstaten vinden van de Schiphol Sternet lijnen.

 

Ik wil het dienstregelingboekje aanvragen.

Via het contactformulier op de website kunt u het dienstregelingboekje van het Schiphol Sternet aanvragen. Uw gegevens worden dan doorgegeven aan de afdeling klantenservice van Connexxion. Zij sturen u het boekje toe per TNT Post.

 

Ik wil een Schiphol Sternet pas aanvragen.

De Schiphol Sternet passen worden verstrekt via het Vervoer Coördinatiecentrum (VCC) Schiphol. Contactgegevens vindt u op www.vcc-schiphol.nl.

 

Ik heb een klacht.

Via het contactformulier op de website kunt u een klacht indienen. Uw klacht wordt doorgestuurd naar de betreffende vervoerder (Connexxion of GVB). Vult u a.u.b. Zoveel mogelijk gegevens in, zoals lijnnummer, rijrichting, voertuignummer en datum.

over deze site